Менеджер по организации обслуживания и поддержки корпоративных продаж

В команду департамента B2B ищем менеджера, который будет отвечать за реализацию стратегии компании по взаимодействию с корпоративными клиентами в макрорегионе.

• Внедрять и контролировать выполнение в макрорегионе стратегии по обслуживанию корпоративных клиентов.
• Функционально руководить подразделениями, отвечающими за обслуживание и поддержку корпоративного бизнеса в регионах, координация их деятельности.
• Участвовать в разработке стандартов, процессов и процедур обслуживания корпоративных клиентов по всем каналам обслуживания.
• Организовывать мероприятий по повышению удовлетворенности корпоративных клиентов.
• Организовывать разработку и внедрение сегментации корпоративных клиентов, их учета, контроль.
• Разрабатывать, внедрять и актуализировать процедуры, инструкции, нормативы обоснований и регламентов Дирекции по развитию корпоративного бизнеса.
• Работать с базами данных: зонирование клиентов по продавцам, сегментировать клиентов по отделам.
• Участвовать в бюджетных циклах при формировании доходных и расходных бюджетов Дирекции по развитию корпоративного бизнеса.

• Высшее образование
• Навыки управления проектами и эффективного взаимодействия
• Отличные коммуникативные навыки
• Аналитические навыки
• Навыки управления персоналом
• Навыки работы с основными KPI (затраты, качество, удовлетворенность клиентов)
• Опыт в сфере обслуживания клиентов от 3-х лет. Опыт в телекоме является преимуществом
• Опыт дистанционного управления персоналом

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования